Política de Cambios y Devoluciones

En Levadão Original, cada pieza es única, elaborada con procesos artesanales, pintura a mano y mucho cariño. Si necesitas cambiar o devolver un producto, nuestra política se basa en el Código de Defensa al Consumidor (CDC) y sigue las siguientes reglas:

1. Derecho de Desistimiento (Devolución)

De acuerdo con el Artículo 49 del CDC, el cliente tiene el derecho de cancelar la compra dentro de un plazo de hasta 7 (siete) días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.

2. Condiciones para Cambios y Devoluciones

Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:

• Estar dentro del plazo de 7 (siete) días naturales después de la recepción.
• No presentar señales de uso, lavado, olores o modificaciones.
• Productos de ropa íntima (como tangas): Por razones de higiene y protección a la salud, el sello de seguridad y la etiqueta no pueden estar rotos o violados. Si el sello está roto, el cambio o devolución será rechazado y el producto será enviado nuevamente al comprador.

3. Productos Artesanales y Pintados a Mano

Al ser productos hechos artesanalmente y pintados a mano, pequeñas variaciones en colores, texturas y trazos no se consideran defectos, sino la identidad y exclusividad del trabajo manual.

4. Cómo Solicitar el Cambio o Devolución

Para iniciar el proceso, envía un correo electrónico a [Tu Correo de Contacto] o un mensaje por WhatsApp al [Tu Número], indicando el número de pedido y el motivo del cambio o devolución. Nuestro equipo te enviará las instrucciones para el envío del producto.

Información importante: El producto debe devolverse en su empaque original (o uno similar que garantice la protección de la pieza).